PLATAFORMA CONTACT CENTER - DIALER SYSTEM
Dialer System - É um discador inteligente que realiza e gerencia o fluxo de chamadas telefônicas de forma automatizada conforme estratégias específicas de venda, cobrança ou modelo de negócio.
Com o Dialer System os operadores recebem o usuário ativo no outro lado da linha, sem perder tempo. Durante o andamento das chamadas, o discador prevê o encerramento das ligações ativas e identifica o momento certo de discar para dezenas, centenas ou até milhares de novos números, garantindo o fluxo constante de contatos efetivos e otimizando a performance do time de atendimento.
"O discador inteligente que multiplica seus resultados. Entregue mais contatos efetivos para cada agente."
COMO FUNCIONA O DIALER SYSTEM:
1. Cadastre seu mailing
Importe sua lista de contatos.
2. Configure seus agentes
Escolha os atendentes que estarão na operação de cada campanha.
3. Programe sua campanha
Defina seus parâmetros para a discagem e comece sua campanha.
4. Acompanhe os resultados
Gerencie suas métricas e a sua operação.
PARA CADA NECESSIDADE, UMA DIFERENTE MODALIDADE:
Modo Preview
Rotina automática onde o atendente faz a chamada ou atendimento após receber informações sobre o perfil do cliente.
Modo Preditivo
Calcula múltiplas variáveis e indicadores para que o algoritmo defina o ritmo de discagem mais adequado, potencializando a produtividade de cada operação.
Modo Power
Distribui as chamadas com base nos atendentes disponíveis ou ociosos e filtra os contatos para identificar quais acionar a cada momento.
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CONHEÇA AS PRINCIPAIS FUNCIONALIDADE DO DIALER SYSTEM:
- Automatização e alta capacidade de discagem.
- Pilotagem de mailing e definição de filtros para realizar a estratégia em tempo real.
- Possibilidade de utilização blended, tanto para atendimento ativo quanto receptivo.
- Flexibilidade para uso do discador nos modelos preview, preditivo e power.
- Relatórios e métricas completas das campanhas e operações.
- Integração total com URA ativa e receptiva e com os principais CRMs do mercado.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO DISCADOR AUTOMÁTICO INTELIGENTE:
